Naka Vâng , tôi xin phép được bắt đầu（Cười ）.Lần này, chúng tôi đã phỏng vấn ông Hiroki Aishima , người quản lí của nhà chăm sóc y tế Yono Chuo（MCH Yono Chuo ）thuộc Tập đoàn Hakushinkai , đồng thời là người giáo dục của bộ phận hộ lý trong Tập đoàn Hakushinkai . Nói chuyện thế này có cảm giác kỳ lạ nhỉ .
Ai Vâng , mong được giúp đỡ.
Naka Bạn đã làm việc ở Tập đoàn Hakushinkai từ bao giờ vậy ?
Ai Đã 8 năm kể từ khi tôi đến Lecing YuZawa sau một năm nó mở cửa.
Naka Động lực nào khiến bạn làm ở đây.
Ai Tôi nhận được câu hỏi của đồng nghiệp cũ hỏi liệu có thể gia nhập nào Lecing YuZawa và trở thành quản lý hộ lý không .Vào thời điểm đó , đúng lúc tôi cũng muốn nghỉ việc ở chỗ đó nên tôi đã đến đây làm việc.
Naka Bây giờ , bạn bao nhiêu tuổi rồi ?
Ai Năm nay tôi 40 tuổi rồi！
Naka Ồ , bạn đã làm việc ở ngành này lâu chưa?
Ai Từ khi còn học cấp 3 ,tôi đã đã đặt mục tiêu là trường chuyên ngành phúc lợi và đã làm từ lúc 21 tuổi . Đến bây giờ chắc đã được 19 năm rồi.
Naka Động lực nào khiến bạn nghĩ đến việc làm ngành phúc lợi từ lúc học cấp 3 thế ？
Ai Tôi từ khi con nhỏ đã không thể ngồi yên một chỗ …. . Tôi thích vận động cơ thể hơn là học trên bàn . Vì vậy , tôi đã nghĩ tương lai sẽ làm công việc gì đó liên quan đến vận động cơ thể . Tôi đã nghĩ rất nhiều ngành . Lên đại học , tôi nghĩ mình sẽ chơi bời , sau khi kết thúc 4 năm đại học tôi sẽ làm việc gì đó và thậm chí tôi không còn tự tin với con đường tôi đã nghĩ trước đó . Và tôi cũng thích ô tô nữa nên tôi nghĩ sẽ làm nhân viên sửa chữa ô tô. Nhưng, bạn tôi nói nếu trở thành nhân viên sửa chữa ô tô thì sẽ rất ghét ô tô đấy . Vì vậy , tôi đã nghĩ rất nhiều , hay là mình trở thành nhân viện hộ lý nhỉ . Vì thế, từ bây giờ tôi đã cố gắng trở thành nhân lực cần thiết cho xã hội đang già hóa .
Naka Trong hệ thống ngành phúc lợi thì có người muốn hỗ trợ người khuyết tật , cũng có người muốn chăm sóc họ . Vậy, lí do bạn chọn chăm sóc người già là gì vậy ？
Ai Lúc cấp 2, ông bà tôi đều mất nhưng , lúc học cấp 3 , tôi ấn tượng quang cảnh người hộ lý đã gắn bó , chăm sóc đến khi bà tôi mất . Phải chăng tôi đã có ảnh hưởng bởi điều đó .
Naka Chắc là như vậy rồi .
Ai Ông bà tôi cũng sống ở thành phố mà bố mẹ tôi sinh sống , vì vậy tôi đã chơi rất nhiều từ khi còn nhỏ . Tôi là đứa trẻ không thể ngồi yên một chỗ . Quay lại với cậu chủ đề, học bạ của tôi chỉ 2 hoặc 3 . Giáo dục thể chất chỉ 5 ！Tôi chỉ giỏi thể chất . Khi còn tiểu học , tôi không thể ngồi yên trong lớp 40 phút . Lúc nào tôi cũng cựa quậy , nói chuyện với ai đó , tôi cố vẽ truyện tranh mà tôi không thể vẽ . Tôi bị mắng suốt .
Naka Thì ra là vậy .
Ai Tôi thường bị bố mẹ mắng . Và nói có trường cấp ba nào dám nhận không ！？Lúc cấp 2 , vì tôi thích chơi bóng đá nên tôi thực sự muốn học trường cấp 3 nào có bóng đá là thế mạnh . Nhưng vì lúc 2 lười học nên bị nói với cái đó thì khó lắm … . Bên cạnh đó thế giới bóng đá cũng cần cao hơn … . Vì vậy , tôi đã chuyển hướng sang câu lạc bộ điền kinh ở cấp 3 . Tôi ghét phải thua cuộc . Tôi muốn để lại thành tích gì đó . Đặc biệt là ghét phải thua cuộc về vận động . Trong bóng đá thì cần 11 người tham gia . Nếu là điền kinh thì một bộ môn khi có 2,3 tuyển thủ tham gia , tổng thể sẽ là 40 người tham gia . Vì vậy , tôi được chó biết rằng nếu lấy được 4 điểm bằng thành tích thì sẽ được miễn tiền nhập học , và tôi đã cố gắng học ở lớp học thêm . Vốn dĩ , tôi đã không thể tập trung được và cũng không hiểu được phương pháp học tốt , không hiểu sao vẫn …（Cười ）.
Naka Nước đến chân mới nhảy nhỉ .
Ai Vâng , đúng như vậy .
Naka Sau khi tham gia vào câu lạc bộ điền kinh bạn cảm thấy thế nào ?
Ai Tôi đã tham gia chạy 400m . Lúc trước, khi ở quê riêng về chạy tôi chưa bao giờ thua nhưng vào cấp ba thì cũng có người chạy nhanh như vậy . Tôi được huấn luyện viên đề xuất tham gia môn chạy 400m . Nên tôi đã tham gia môn chạy tiếp sức ở giải thể thao liên trường . Thật vất vả nhưng tôi đã có thể dậy từ 5 giờ sáng để tham gia hoạt động câu lạc bộ . Buổi sáng , nghỉ trưa , và sau giờ học tôi luôn nghiêm túc luyện tập chạy . Tôi có bạn bè đã tham gia giải toàn quốc từ cấp 2 . Cách chạy điền kinh và cách chạy trong bóng đá căn bản là khác nhau đấy .
Naka Nó khác nhau như thế nào vậy ?
Ai Chạy lên , hay chạy xuống ?
Naka Bạn có thể nói rõ hơn không ？
Ai Chạy song song với nơi cao của trọng tâm là điền kinh , còn thấp là bóng đá . Nếu bạn chạy như một cầu thủ bóng đá trong điền kinh thì thể lực của bạn sẽ bị phân tán và không thể chạy với tốc độ cao nhất .
Naka Thay đổi cách chạy thì chắc bạn đã rất khó khăn ?
Ai Tôi đã chơi bóng đá suốt 10 năm nên phải mất 4,5 tháng thì mới thoát được tác phong chạy đó . Lúc đầu tôi vẫn giữ tư thế cứ đờ đó . Cho dù thế tôi vẫn miệt mài luyện tập , để tư thế trở lên phù hợp , tương xứng hơn . Dần dần thì thành tích cũng nâng lên .
Naka Bạn đã tận hưởng cuộc sống vui vẻ cấp 3 rồi nhỉ . Bây giờ , bạn còn chạy không ?
Ai Trước khi có covid thì tôi vẫn chạy bộ nhưng sau khi chuyển qua MCH Yono Chuo thì tôi đã không chạy nữa . Tôi cũng chơi bóng đá trong nhà đến khi hơn 30 tuổi . Thành lập đội này , đặt may đồng phục .Vì bận rộn nên tôi đã giải tán , không làm nữa .
Naka Bạn đã làm rất nhiều điều và nhiệt tình với nó . Quay lại với câu chuyện nhé . Sau khi bạn bước vào ngành hộ lý thực tế thì bạn cảm thế nào ？
Ai Nó là ngành hoàn toàn khác so với những gì tôi đã nghĩ . Tôi đã đi thực tập . Người mang gánh nặng của người trưởng thành cũng vậy , có người tự tin với thể lực của mình nhưng cơ bắp , dáng điệu , tư thế không sử dụng hàng ngày . Cơ thể ông bà khi còn sống cũng khác nhau . Ban đầu thì nửa năm , 1 năm rồi dần dần đã rất khó khăn .
Naka Anh Aishima, lần đầu làm giáo dục ở cơ sở thì thấy thế nào ?
Ai Là người mới lúc đầu đã nâng đỡ tôi. Vào xuân, sồi đến hạ thì lại cang khó khăn hơn . Cùng lúc đó , cũng có 8,9 người mới vào , nhưng chưa hết năm đã có 3,4 người nghỉ làm . Đã gặp khó khăn rất nhiều . Lúc đó cũng có cấp trên khó tính nữa . Nếu tôi nói bây giờ, lúc đó cấp trên như kiểu khá chèn ép . Vì đã tham gia câu lạc bộ thể thao nên đã có thể làm như vậy .
Naka Vào thời điểm đó thế giới nào cũng như vậy .
Ai Nhưng mà vất vả nhất vẫn là lúc đầu , sau đó tôi đã cảm thấy vui hơn . Tôi đã hiểu nhiều điều về việc chăm sóc người già , có động lực hơn và khám phá nhiều điều hơn mỗi ngày . Cũng nghe , nhìn thấy được sự thay đổi hàng ngày của người có tuổi .
Naka Tôi đã hiểu rồi .
Ai Hướng dẫn chăm sóc chẳng phải là hướng dẫn dựa trên suy nghĩ của người dậy hay sao . Vì vậy , nếu nói là A thì là A . Nhưng thực ra cũng có cả B , và C cũng được tìm thấy ! Đó là sự thật . Cơ sở đầu tiên tôi làm thì cũng giống như MCH Yono Chuo , nơi tôi sống cùng với người cao tuổi suốt 24 giờ , có người phải hoàn toàn giúp đỡ và hoàn toàn không nói chuyện nhưng đột nhiên nói cảm ơn làm tôi giật mình . À , thì ra người này cũng có thể nói chuyện được . Thật vui sướng . Điều nhỏ thôi nhưng đã nhớ được tên tôi . Tất cả điều đó khiến tôi rất vui .
Naka Để giữ được động lực đó thì rất mệt nhỉ .
Ai Hằng năm đều có người mới vào . Quyết không để bị hậu bối vượt mặt đó là niềm tự hào của tôi . Sau một năm , thì lại có người mới vào … . Tôi cảm thấy không thế dậy hời hợt được . Và tôi cũng cần phải học hỏi hơn nữa . Tôi nghĩ qua loa là không được .
Naka Theo anh Aishima nhìn nhận thì bản chất của ngành hộ lý là như thế nào ？
Ai Với tác phong căn bản là vừa có nền tảng giúp đỡ , cổ vũ cùng sống một cuộc sống lành mạnh mà bình yên , từ đó có thể phân chia là đối với người thế này thì giúp đỡ như thế này thì tốt hơn . Liệu có thể thực hành được cái này hay không .
Naka Nếu làm như thế thì khi trở thành người trưởng thành trong ngành hộ lý là biểu hiện như nào？
Ai Sẽ không còn câu hỏi nào cả . Không cần phải nghiên cứu sâu nào cả . Khi giúp đỡ thay bỉm thì dần dần thành thục hơn , không cần phải động tay vào việc gì thì cũng không sao cả . Khi vào tắm , thì cũng không cần phải nhắc nhở nên chú ý cái gì thì cũng đã làm cẩn thận rồi . Trong khi đang làm việc này thì cũng có thể biết được bước tiếp theo nên làm gì . Và nó sẽ lặp lại suốt không cần phải suy nghĩ gì cả .
Người ta nói 1 , làm 1 , thì chỉ ở mức 1 thôi .
Người ta nói 1 , làm được 2 , thì bạn đã tăng lên một bậc
Người ta nói 1 , mà làm được 3 , mà hiểu rõ được 3 thì bạn là người trưởng thành .
Naka Anh Aishima nghĩ mình trưởng thành khi nào ?
Ai Tôi nghĩ là làm việc năm thứ 3 . Nhưng vẫn có chút lo lắng .
Naka Đến bây giờ vẫn có chút lo lắng à ? Hay phân vân vấn đề gì à ?
Ai Có chứ ạ ！
Naka Vấn đề nào vậy ？
Ai Đứng ở vị trí hiện tại . Tiêu chuẩn là nói 1 làm 3 nhưng càng có nhiều kinh nghiệm thì nói 1 làm 5 , thậm chí phải làm 10 . Với kinh nghiệm nhiều năm của tôi thì phải làm được 15 . Đối với người sử dụng đó thì công việc của tôi là phải tìm ra cái gì tốt nhất . Suy nghĩ nên có một cái , khuôn mẫu nào , chẳng phải như này hay sao , không 10 cái mới được ! Tôi sẽ suy nghĩ như vậy . Tôi đang làm việc và cố gắng làm nó ngay lập tức .
Naka Bạn cũng đang hướng dẫn như vậy nhỉ .
Ai Vâng . chính những người có chức vụ phụ trách đương nhiên là làm được . Không chỉ có người sử dụng mà đối với nhân viên cũng vậy . Tôi không nghĩ người sử dụng này là phải như thế này và mặc định như thế . Tôi mong là có thể làm được 5 cái 10 cái và hơn thế nữa . Vì vậy , đối với nhân viên hướng dẫn thì cần cố gắng tiếp cận bằng nhiều phương pháp hơn . Tôi nhận được sự trao đổi từ lớp trưởng bộ phận nhưng khi tôi hỏi không còn ý tưởng nào khác à ? thì họ để tôi tự suy nghĩ .
Naka Nơi làm việc hộ lý hiện tại của Tập đoàn Hakushinkai thì theo cách nhận của anh Aishima thì như thế nào ?
Ai Đương nhiên cũng có người có thể làm được nhưng trong đó cũng có người tự hào với cách làm của mình . Bằng kinh nghiệm thì cũng có thể áp đặt như thế này . Cũng có người không quan tâm đến nội dung đang nghe . Nhưng nếu có thời gian suy ngẫm thì đừng hành động như thế . Mọi người cảm thấy thoải mái là được .
Naka Cho dù tôi là bác sĩ thì tai tôi vẫn bị đau bình thường . Nếu bác sĩ nghĩ cái này cũng được thì nó sẽ kết thúc . Thường thì tự đặt câu hỏi tự trả lời là điều quan trọng . Nếu dừng lại , không phát triển nữa thì coi như người đó đã kết thúc . Tuy cách nói đó chỉ là cách nói tự phụ thôi .
Ai Hộ lý điều dưỡng là ngành kết nối trực tiếp với sinh mệnh con người . Nếu kết thúc vì không ăn cơm thì chỉ là rút ngắn sinh mệnh lại . Nếu thế thì những thực phẩm có hàm lượng calo cao , tại sao bạn không thể cung cấp thức ăn bằng việc chia nhỏ lượng thức ăn ra hay chia thời gian ra . Có rất nhiều cách làm .
Naka Với ý nghĩa đó thì việc chăm sóc điều dưỡng thì được đặt lên hàng đầu nhỉ . Bạn có muốn làm như này với điều dưỡng chăm sóc hiện tại không ?
Ai Làm như này sao ạ ？
Naka Viễn tưởng tương lai của anh Aishima là như thế nào ?
Ai Khi bạn làm tiếp theo cảm giác của MCH Yono Chuo thì là làm qua loa , không được , à khó quá . Lý tưởng là dốc hết sức để người đó sống như được là chính mình . Điều quan trọng là khoảng cách giữa người sử dụng và nhân viên chăm sóc . Ngay tại nhà mà không phải đi đâu xa .
Naka Là chuyện không đi quá giới hạn ?
Ai Vâng, đúng vậy . Phụ thuộc vào người sử dụng thì có những nhân viên điều dưỡng không thể nói điều họ nghĩ nhưng cũng có nhân viên nói lên điều họ họ nghĩ . Còn cả ứng xử trong tình cảnh nào nữa . Vì người sử dụng cũng nhìn vào nữa . Và còn cả hành vi , trạng thái của người đó nữa . Thật tuyệt vời nếu nơi làm việc sẽ không còn phải lo lắng đến việc có thể nói với ai hay không thể nói với ai .
Naka Muốn như thế nhỉ . Thỉnh thoảng cũng có người sử dụng hỏi han , quan tâm đến nhân viên điều dưỡng nhỉ .
Ai Vâng , ví dụ như lúc bận hay không thể bắt chuyện với họ . Tôi đang nghĩ làm thế nào để có thể tăng thời gian bắt chuyện , hỏi han , quan tâm người cao tuổi hơn . Chẳng hạn là thời gian trước lúc bữa ăn phụ , có thời gian bên nhau , cùng nhau làm đồ thủ công , vẽ tranh . Vì thời gian khác tôi phải làm việc . Vù vậy , nó không phải cách là bổ sung nếu tăng người vào nơi làm việc . Nghĩ có thể cùng nhau hay không nghĩ gắn bó với nhau . Cho dù có 2 nhân viên hay 3 thì cũng không có gì thay đổi cả .
Naka Cảm ơn bạn đã chia sẻ chân thành . Sự thật thì đúng là như vậy .
Thay đổi chủ đề nha . Tôi muốn hỏi một chút về sở thích cá nhân của anh Aishima nhé . Bạn thích ô tô nhỉ .
Ai Vâng , tôi rất thích nó . Có chút ngớ ngẩn tí .
Naka Bạn thích loại nào ?
Ai Ban đầu tôi thích xe GTR（ hay GT-R là một dòng xe của Nissan Motor Co, Ltd ）dòng Skyline .
Naka Là con đường hoàng gia nhỉ .
Ai Sau là các dòng xe của Mỹ . Tôi đã thử nhiều dòng xe như là xe tải , SUV , xe con . Ở độ tuổi 10,20 thì khoảng nửa năm thì tôi đổi xe , chắc đã hơn 10 loại rồi .
Naka ！！
Ai Vì tôi dồn hết tiền lương vào xe ô tô（Cười ）.
Naka Bạn giỏi thật đấy .
Ai Bây giờ tôi nghĩ lại thì thấy thật ngớ ngẩn . Vợ tôi đang dùng dòng xe Mercedes Benz , không biết lần sau có dùng BMW không nữa（Cười ）. Nếu cứ thế thì không thể mua nhà được .
Naka Bây giờ vẫn chưa có nhà à ?
Ai Thì vẫn là nhà thuê ! Hahahahahahahaha … .
Nhưng tôi từng nhận được giải thưởng về việc độ xe mà tôi đã mua . Khung xe hết 4 triệu yên , phí cải tạo lại nữa là 6 triệu yên .
Naka Tổng là 10 triệu yên ！Thật ngớ ngẩn .
Ai Đúng là như thế . Tôi quyết tâm làm việc ! Tuổi trẻ mà ！Tôi tự hỏi là có thể dùng tiền cho bản thân mình được không . Còn bây giờ thì tôi không còn sở thích nào cả.
Naka Bây giờ bạn đang sử dụng dòng xe nào ?
Ai Dòng Estima （ dòng xe của Toyota ）. Đó là kỉ vậy của chị tôi .
Naka Chị gái bạn đã … .
Ai Vâng . Chị tôi bị ung thư vú khi 34 tuổi đến 39 tuổi thì mất .
Naka Vẫn còn trẻ quá .
Ai Vâng . Để không phải làm gánh nặng cho chồng nên trước khi mất chị đã ly hôn .
Naka Là vậy sao . Chị bạn là người suy nghĩ khá trưởng thành , rõ ràng .
Ai Chằng phải là không muốn đối phương nhìn thấy bộ dạng lúc đó của mình hay sao.
Naka Thì ra là vậy . Anh đang giữ gìn cẩn thận chiếc xe đó của chị nhỉ .
Ai Đúng như vậy . Nhưng sang năm tôi phải mang đi kiểm tra xe và tôi muốn đi chơi bằng chiếc ô tô khác .
Naka （Cười ）。Cuối cùng , bạn hãy nói lời gì đó gửi đến những người đang cố gắng trong ngành hộ lý điều dưỡng và những người chuẩn bị tham gia vào hộ lý điều dưỡng .
Ai Gần đây , công việc hộ lý điều dưỡng đang được trình bày rõ ràng , và có được vị trí trong ngành điều dưỡng . Là công việc có độ tin tưởng được nâng cao với tư cách là trình độ quốc gia , và là công việc đáng tin cậy .
Naka Công việc điều dưỡng cũng đang thay đổi bản chất vốn có của nó nhỉ .
Ai Đúng như vậy . Và khi bạn tương tác hằng ngày với người cao tuổi thì bạn vừa trao đổi thời gian với người được chăm sóc và tiếp xúc với một phần cuộc sống của người đó , bằng giác trị quan từ trước đến này của bạn là đồng cảm , suy nghĩ , biết được sự việc mà mình không nhìn thấy được bằng việc tương tác sâu với con người , và bạn tin rằng đó là công việc hỗ trợ , giúp đỡ người , trưởng thành hơn với tư cách là một con người . Điều dưỡng , hộ lý vì là công việc đối với con người , nên thực tế khi bạn chăm sóc đối phương thì bạn sẽ nhận được lời phàn nàn , sự tức giận của người sử dụng . Khi bạn làm công việc chăm sóc thì không chỉ cần tiếp xúc với cơ thể mà bạn cần phải kiềm chế được cảm xúc bản thân , năng lực giao tiếp , và đối với người nào thì bạn vẫn phải niềm nở khi tiếp xúc .
Naka Tôi nghĩ công việc nào cũng cần đòi hỏi như thế nhưng việc luôn giữ được vẻ mặt tươi cười thì khá là vất vả .
Ai Ngoài ra, còn phải lắng nghe vấn đề của người sử dụng và gia đình , cũng cần suy nghĩ hành động và đứng vào cảm xúc của đối phương để biết được đau như thế nào , cần giúp gì . Đặc biệt đối với người khuyết tật ngôn ngữ hay người mất trí nhớ là họ gặp khó khăn trong việc giao tiếp với người khác nhưng cho dù như vậy thì điều quan trọng là suy nghĩ về cảm xúc của họ và bạn hãy sử dụng trí tưởng tượng của mình chằng hạn như nếu được giúp đỡ bạn có thể hoạt động thoải mái thế nào hay bạn cảm thấy vui sướng khi được tiếp đãi như nào . Cùng với đó , không chỉ là được gắn bó mà bạn có thể tìm ra được năng lực nhìn nhận khách quan , đưa ra lời khuyên và đánh giá tình hình một cách bình tĩnh .
Khi bạn làm công việc chăm sóc điều dưỡng thì cho dù thế nào bạn cũng thường đồng cảm với người sử dụng , với gia đình đó nhưng với tư cách là một người điều dưỡng chuyên nghiệp thì bạn cần phải đưa ra phán đoán một cách bình tĩnh . Là công việc tôi cảm thấy đem lại lợi ích cho con người , khi nghe đươc câu cảm ơn từ người sử dụng và gia đình đó thì tôi chút bỏ được gánh nặng trên vai . Thật sự khi mà có thể cảm nhận được việc mình làm đem lại lợi ích cho người khác hay khi được nói lời cảm ơn thì phút chốc có động lực làm công việc chăm sóc điều dưỡng , khám phá cái mới , cảm giác viên mãn , và là công việc phát triển bản thân .
Mặt khác, cũng có lúc nhất định chán nản và sầu não .
Naka Khi nào vậy ？
Ai Là công việc quan trọng hỗ trợ cuộc sống của người sử dụng nhưng hàng ngày lặp đi lặp lại một công việc , cho dù đối xử nhẹ nhàng với người sử dụng đi nữa , thì tôi cũng không thể cảm nhận được rõ ràng cảm giác thành đạt , sự gian khổ được đền đáp khi mức độ chăm sóc tăng lên hay nhìn vào người sử dụng bệnh mất trí nhớ ngày càng phát triển . Lúc đó là lúc ai cũng muốn cằn nhằn ,muốn than vãn . Sao không thử rũ bỏ thứ chất chứa trong lòng , làm cho tâm nhẹ hơn . Cho dù không thể nói ra lời từ đáy lòng , cho dù không thể diễn đạt thành lời thì những người nhận được sự giúp đỡ của bạn cũng chắc chắn nghĩ muốn nói với bạn . Bây giờ , công việc chăm sóc điều dưỡng là công việc quan trọng nhất ở Nhật , nhưng quan trọng nhất vẫn là 「 bạn 」.
Naka Cảm ơn bạn vì đã chia sẻ nhiều lời chân thành .
Ai （Cười ）. Không thể tin được là tôi có thể nói ra được lời hay như thế .
Naka Tại sao không thể chứ！Cảm ơn bạn rất nhiều về buổi phỏng vấn quý báu này .
（翻訳 レ・ヴァン・ラップ） dịch Lê Văn Lập
